شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش
شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش:
تعریف گارانتی: شرکت یکتاز سیکلت کویر با ارائه گارانتی (پشتیبانی از محصولات فروخته شده به مشتری)، ضمن جلب اطمینان مشتری؛ رفع کلیه ایرادات ناشی از هرگونه خطا در مونتاژ موتورسیکلت و قطعات آن را مطابق با شرایط ذیل را در هر یک از تعمیرگاه‌های مجاز تحت پوشش خود بر عهده می‌گیرد.
موارد تحت پوشش گارانتی: در دوره گارانتی کلیه قطعات موتور به استثنای قطعاتی که در بند ۳ توضیح داده شده است، مشمول گارانتی بوده و مشتری می‌تواند در صورت بروز عیب با مراجعه به یکی از تعمیرگاه‌های مجاز از خدمات رایگان گارانتی بهره‌مند شود. رفع ایراد بنا به تشخیص کارشناس فنی تعمیرگاه مجاز و با تعمیر یا تعویض قطعه معیوب انجام خواهد شد.
دوره گارانتی: موتورسیکلت دارای ۱۲ ماه گارانتی مطابق شرایط گفته شده در ذیل و ۱۰ سال وارانتی (تامین قطعات و خدمات پس از فروش) از زمان تحویل به مشتری می‌باشد.
بند ۱- شرایط گارانتی موتورسیکلت
- رنگ تنه و باک دارای سه ماه گارانتی تعویض می‌باشد
- گارانتی خدمات ارائه شده توسط نمایندگی‌های شرکت به مدت ۲ ماه
- گارانتی قطعات تعویض شده توسط نمایندگی‌های شرکت به مدت ۶ ماه
- میزان ضمانت اقلام استهلاکی به شرط استفاده صحیح کاربر موتورسیکلت مطابق جدول ذیل می‌باشد:
| نام قطعات | زمان تضمین کارکرد |
|---|---|
| لنت | 1 ماه |
| صفحه کلاچ | ۱ ماه |
| تایر و تیوپ | ۱۲ ماه یا پیمایش حداکثر ۳۰۰۰ کیلومتر |
- لوازم برقی مانند لامپ،اتوماتیک راهنما، بوق و سیم ترمز و کلاچ به میزان یک ماه
- زین، طوقه، زنجیر و کمک فنرها (درصورت پس زدن روغن) به میزان ۶ ماه
بند ۲- خساراتی که مشمول گارانتی نمی‌باشد:
- خرابی ناشی از تصادفات و استفاده نامناسب از موتورسیکلت همچون انجام حرکت‌های آکروباتیک، و مانورهای نمایشی؛
- خرابی ناشی استفاده از موتورسیکلت‌های مخصوص سواری در شهر، در مسابقات رالی و سرعت؛
- خرابی ناشی از حوادث و بلایای طبیعی همچون سیل، زلزله، صاعقه و طوفان؛
- خسارات ناشی از آتش سوزی و بلایای طبیعی، اغتشاش و شورش‌های اجتماعی و سیاسی؛
- خرابی ناشی از تعمیرات نامناسبی که توسط تعمیرگاه‌های غیر مجاز انجام شده باشد؛
- خرابی ناشی از عدم حرکت موتورسیکلت و توقف طولانی و عدم استفاده از آن؛
- بروز ایراد ناشی از استفاده از روغن، مایعات، فیلترهای روغن و سوخت نامتناسب و یا غیر استاندارد؛
بند ۳- قطعاتی که مشمول گارانتی نمی‌باشند:
قطعات مصرفی، قطعاتی که عمر آنها نسبت به سایر قطعات موتورسیکلت محدود تر بوده و به صورت عادی پس از گذشت مدتی محدود یا مقدار کارکرد خاصی مستهلک شده و بایستی تعویض شوند مانند: شمع و فیلتر‌ها.
قطعات بدنه و برقی:
چنانچه در دوره گارانتی نسبت به تعویض قطعات و جایگزینی آن با قطعات غیر استاندارد یا متفرقه در تعمیرگاه‌های غیر مجاز اقدام گردد؛ در صورتیکه همان قطعه و یا سایر قطعات مرتبط با آن قطعه معیوب شوند، قطعه مذکور و سایر قطعات وابسته در آن مجموعه از پوشش گارانتی خارج خواهند شد.
شرکت تعهدی در قبال بروز اشکال در قسمت‌های تغییریافته با قطعات غیر استاندار ندارد.
بند ۴- شرایط ابطال گارانتی:
درصورت دستکاری مسافت سنج و تغییر مقدار کارکرد و یا از کار انداختن مسافت سنج توسط مشتری، گارانتی موتورسیکلت ابطال و مشخصات آن به کلیه تعمیرگاه‌های مجاز اعلام خواهد شد.
در صورت از کار افتادن خود به خودی مسافت سنج چنانچه این قطعه بدون خواست یا دخالت مشتری از کار افتاده باشد، مشتری می‌بایست سریعاً و در اولین فرصت ممکن برای رفع عیب آن به تعمیرگاه‌های مجاز مراجعه نماید. در غیر این صورت گارانتی موتورسیکلت به صورت کامل ابطال می‌گردد.
به همراه کتابچه راهنما در هنگام خرید، برگه گارانتی رسمی به صورت جداگانه به خریدار تحویل داده می‌شود.
دقت داشته باشید که پس از خرید و پیش از اقدام به سواری، مراحل معاینه فنی (PDI) بر روی موتورسیکلت شما می‌بایست توسط نماینده فنی مجاز یکتاز سیکلت کویر انجام شده و گواهی مربوطه که نشان از سالم بودن تمامی قطعات آن می‌باشد، به شما تحویل داده شود.
توجه: رفع ایراد موتورسیکلت و تعویض یا تعمیر قطعات تحت عنوان خدمات گارانتی بنا به تشخیص کارشناس فنی نماینده مجاز تعمیرات صورت می‌گیرد.
برگشت به بالا